Innovazione Turismo

Idee e Tecnologie Travel Web 2.0 - We are online since May 2007

IT come Information Technology IT come Innovazione Turismo! Per Ricercatori, Visionari, CIO Imprese promuovendo soluzioni per il Turismo 2.0

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Music

Who is who

Alex Kornfeind
Alex is an influential commentator and strategist on emerging software travel industry trends. He first spotted the significance of OTA services in 1995 when he set up his own IATA travel agency online which rapidly became a standard-bearer for the nascent web travel industry in Italy. He sold the first goAirline ticket in a travel agency, via web on 1998, changing the financial stream while asking a fee at the traveller instead being paid by the GDS. He sold the majority of the stocks of the OTA and went on to found piramide.net, a specialist website covering enterprise adoption of web services and business process for the travel industry. Panelist in Europe and US for Eyefortravel meetings and forum. Past PATA Italy Chapter and former member of the Steering Europe PATA Committee and member of the most relevant travel associations. He recently become member of MIB as a Travel Web 2.0 Specialist meanwhile he is involved in many Seminars and Summit Strategies meetings on current travel trends in software/platform-as-services and Web 2.0.

CV Abstract
Travel Web 2.0 Specialist. 49 anni triestino, Editore e Pubblicista dal 1985. Attivo nel settore Turismo dal 1995 come titolare di Agenzia Viaggi IATA e Tour Operator. Past President PATA Italy Chapter nonché Executive Committee Member PATA Europe www.pata.org Firmatario del "Codice di Condotta contro il turismo sessuale con i minori" www.ecpat.it Membro del Comitato IT www.assotravel.it Membro Advisory Board SMAU 2005 www.smau.it Advisory panelist per McKinsey e Forbes. Master in Management dell'eBusiness del Politecnico Milano. Docente Web Marketing per il Turismo www.formaper.it www.ifoa.it
www.mib.edu




Redazione Innovazione Turismo

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Innovazione Turismo è un servizio di piramide.net, il mensile delle soluzioni IT per le aziende, ed è pubblicato da piramide.net iscritta nel Registro della Stampa presso il Tribunale di Milano il 19/06/2006 al n. 419.

Provider-distributore: TelecityGroup Italia S.p.A. , Via Savona 125, Milano, 20144 MI, Italy, autorizzazione ministero delle Comunicazioni del 10 maggio 2004.

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Best blog Agenti di Viaggio

Esmeralda Maris

Esmeralda Maris Bungalow Park è un hotel presso Playa Esmeralda nella costa sud-ovest di Fuerteventura e gode di una meravigliosa vista sul mare. E allora? Vi chiedete cosa c’entra la presentazione di un albergo con il nostro blog? C’entra eccome. Il direttore dell’hotel è Antonio Barragán Cabrera. E’ un esperto di Turismo 2.0, non perché è [...]

Il web 2.0 nel turismo italiano. Manca la fantasia e la curiosità.

Lo scenario del turismo in Italia segue i nuovi approcci del marketing in un’epoca definita di “contenuti verso contenuti” dove il marketing mix può concretizzare migliori risultati della tradizionale vendita, promossa dalla maggioranza delle organizzazioni turistiche, del “mall method”.

IL TURISMO A “PORTA A PORTA”

Mercoledi 17 giugno. Nel salotto di Bruno Vespa va in onda il mondo del turismo. Interpreti la sempre più rossa Ministra M.V.Brambilla, l’elegantissimo Marzotto Jr., l’oppositore Colaninno Jr., la Presidente Fiavet Cinzia Renzi (per qualche istante unica voce fuori dal coro) e il Dr. Corbella, di Astoi. Dopo pochi minuti di visione, e memore di una [...]

Esiste ancora il danno da “vacanza rovinata”?

Ho ricevuto da Karisma Travelnet la comunicazione che segue. E’ decisamente una notizia importante. Speriamo che i giudici di pace la leggano ma nel caso non fosse così vi consiglio di stampare una copia del commento alla sentenza come promemoria Caro Agente, dopo aver ricevuto dall’avvocato Giovanni Cattivera un commento riguardo la Sentenza di Cassazione [...]

Finalmente l’Italia ha il logo che si merita :-)

Il nuovo logo dell'Italia del turismo presentato al TG4 dal neo Ministro.

Master in Marketing e Web Marketing Turistico

Purtroppo non ho più l’età per frequentare master universitari ma se ai miei tempi ce ne fosse stato uno come quello promosso da Roberta Milano, certamente non avrei avuto dubbi e mi ci sarei tuffato con entusiasmo. So che la prima domanda che un neo laureato si fa nella scelta di un master è “Mi [...]

Octopustravel si aggiorna e cambia nome. Nasce TravelCube

GTA (GulliversTravel Associates), uno dei maggiori consolidatori al mondo di hotels, servizi e prodotti a terra annuncia il rebranding del proprio sito di prenotazioni dedicato agli agenti di viaggio (RBS). Il nuovo marchio – TravelCube (www.travelcube.com) – esordirà in tutti i mercati Europei Venerdì 5 giugno 2009 sostituendo adv.octopustravel.com , [...]

Netglobers.it

C’è un’azienda nel panorama turistico italiano che si muove con intelligenza e dinamismo forte anche della leadership che occupa da ormai tanti anni (40). Così oggi Europ Assistance ci propone NetGlobers un social network dedicato alla salute in viaggio. Non è un doppione di Viaggiare Sicuri a cui si affianca ma senza volerlo [...]

W le donne!

Abbiamo un Ministro del Turismo donna. Abbiamo il presidente Fiavet donna. 10 maggio festa della mamma. Il presidente del consiglio non finisce di fare apprezzamenti sulle donne. Insomma W le donne e speriamo che siano più brave degli uomini. A parte le battute mi auguro veramente che qualche idea nuova salti fuori anche se dalle prime dichiarazioni temo proprio [...]

Abruzzo

Riprendo il messaggio di Cristina Triola pubblicato sul blog Europ Assistance: In occasione dei terribili momenti che stanno affrontando le persone coinvolte dal terremoto in Abruzzo, ASTOI (Associazione Italiana dei Tour Operator Italiani) ha deciso di lanciare l’operazione “sensibilità terremoto”: l’iniziativa prevede che le persone residenti nei comuni terremotati che hanno prenotato delle vacanze, possano disdirle [...]

Best news Turismo Estero

The incredible shrinking airline

U.S. carriers long accustomed to elbowing their way to market share by adding planes and routes and destinations are now scrambling to see who can shrink the fastest, changing the entire business model, writes Travel Weekly.

Amadeus unveils new mobile solutions

Amadeus launched a new series of mobile solutions aimed at corporate travel managers and business travelers. The new tools are meant to offer location and itinerary-based information to those who are on the go, while also enabling travel managers to track their personnel abroad so as to improve security.

Kayak to Bing: Stop copying us!

Kayak thinks Microsoft Bing’s new travel search engine looks so much like its own that it’s confusing Kayak users. The travel search company sent Microsoft a legal letter last week telling them to cut it out, Wired writes.

Booking business trips directly from Microsoft Outlook

Tripware, a self-serve travel software package for business travelers, allows business travelers to plan, book and manage all their business trip needs using Microsoft Outlook 2007.

Information key feature for tourism social networking

New research, aimed at enhancing tourism-related organisations’ understanding of social networking and overseen by Bournemouth University academics, has identified information acquisition as the main reason for why tourists participate in online communities.

Tech, price, family drive US vacationers

American travelers want to use the Internet to find the lowest possible price on their vacation. And, while on vacation, they want to spend as much time with their family as they can.

Hotel reviews and objectivity

New hotel review site Oyster.com gets plenty of media since its launch earlier this week. Including BusinessWeek, which sees plenty of reason for skepticism about Oyster's business venture.

Summer travel trends according to hotels.com

Among those polled who are planning a summer vacation, nearly two-thirds will be staying at a hotel or other kind of rental property, like a condo or resort. Despite tough economic times, only 33 percent plan to stay with friends and family.

S.F. 1 Expedia 0

The city of San Francisco just got what it wanted from a Los Angeles Superior Court judge: A ruling that Expedia and Hotwire must "pay first" in their $35 million tussle with the city's tax collector on unpaid hotel occupancy taxes.

U.S. spending on travel, tourism dropped 5.9% in first quarter

Inflation-adjusted spending on travel and tourism in the U.S. declined at an annual rate of 5.9% in the first quarter after falling 6.9% in the first quarter, the Commerce Department’s Bureau of Economic Analysis said.

Best blog ICT

GlobalScan NX Ricoh per la scansione digitale

Scansione digitale e distribuzione delle informazioni dei contenuti dei documenti nel flusso documentale aziendale. Questo è ciò che offre GlobalScan NX di Ricoh per semplificare la digitalizzazione della carta in azienda, anche di piccole dimensioni.

Samsung: unico driver universale per la gestione centralizzata delle stampanti

Il nuovo driver universale per le stampanti aiuta le aziende a semplificare la gestione delle stampe e, soprattutto, mira a ridurre gli sprechi e ad aumentare la produttività degli uffici.

Premiate a Milano tre buone idee ICT

Premiati i tre vincitori di “Scouting ICT” – un’iniziativa per presentare al mercato finanziario e imprenditoriale le migliori idee ICT elaborate da università, centri di ricerca e aziende milanesi - e presentata la nuova “Rete degli incubatori della Città di Milano” volta a potenziare gli incubatori e a sostenere la nascita di imprese ad alta tecnologia.

Vota PataTrack a ImagineCup 2009

Per la prima volta si può partecipare come spettatori-votanti all'iniziativa Microsoft che premia i progetti di sensibilizzazione ai problemi ambientali sviluppati da team di studenti. Il gruppo italiano propone un gioco virtuale su cellulare

Integrazione Ibm-Siemens PLM per la gestione del prodotto, dalla progettazione alla produzione. Anche per le PMI

Ibm Websphere e Information Management (DB2), due pezzi importanti della architettura di integrazione di Product Development Information Framework (PDIF) di IBM, ora dialogano col portafoglio applicativo di Teamcenter, il software di Product Lifecycle Management offerto da Siemens PLM. Grazie alla comune architettura SOA, Service Oriented Architecture

Tre nuovi navigatori Gps Mio Technology utili anche fuori dall'auto

Grazie al nuovo software Moov Spirit i nuovi modelli di navigatori "assistono" prima, durante e dopo il viaggio con utili informazioni sui Punti d'Interesse e previsioni meteo. Già precaricate le guide alle principali città europee prodotte da Wcities

Quanto è Open Source la Pubblica Amministrazione?

L'utilizzo nella PA dei sistemi Open Source avanza lentamente ma aumenta. E' stato ribadito in un convegno all'Università La Sapienza di Roma. L'occasione è stata colta per presentare Hymera, il nuovo sistema operativo basato su Linux e interamente made in Italy, sviluppato da uno spin off dell'Università di Salerno.

Il bioparco dà voce agli animali selvatici col blog

Il primo bioparco "immersivo" italiano, Zoom Torino, a Cumiana ospita pinguini, rapaci, tigri in habitat identici a quelli d'origine degli animali. Senza cancelli o gabbie si può osservare la vita quotidiana delle diverse specie. Ora anche informarsi meglio sulle loro caratteristiche grazie a un blog in cui gli animali raccontano la loro quotidianità e descrivono le proprie abitudini. Un modo "tecnologico" che aiuta a capire e, magari, salvaguardare la natura.

Gestione documentale enterprise ma open source

La collaborazione tra Micro Strategies e Alfresco Software hanno portato a una estensione dell'omonimo programma open source per la gestione documentale. E' stato integrato Kofax Capture per fare la scansione e la gestione di grandi quantità di documenti e archiviarli nel repository della piattaforma ECM di Alfresco.

Unicredit, Intesa Sanpaolo e BNL fanno credito alle PMI

Il mondo bancario risponde a chi critica la scarsa propensione a concedere credito alle PMI. Unicredit-Banca di Roma dice di aver concesso fidi a 3 imprese su quattro da inizio d'anno. BNL-BNP Paribas ha stipulato una convenzione con Unionfidi Piemonte per sostenere le PMI di Piemonte, Liguria e Valle d'Aosta.

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Considerazioni

“If Web 2.0 was about the consumer having control, then Web 3.0 is about augmenting that control with artificial intelligence.” Donna Hoffman, chancellor’s professor of marketing and co-director of the Sloan Center for Internet Retailing at the University of California, Riverside, Settembre 2007

“Nel cyberspazio esisti in proporzione alla tua visibilità.” Paolo Facetti 2007

"Web 2.0 non significa che Internet è cambiato significa che noi abbiamo imparato ad usarlo" Giuseppe Granieri 2007

"I giorni in cui i clienti scelgono un viaggio su un catalogo e poi vanno in agenzia sono ormai finiti". Miles Morgan Marketing Director Thomson - Travel Summit Distribution Londra May 2007

"Investire in tecnologia non vuol dire gettare il denaro ma progettare il proprio rapporto con la clientela ergonomizzando la gestione aziendale" alex k. - May 2007

"Internet per le aziende è paragonabile al passaggio avvenuto dal cinema muto al sonoro se non si adeguano rischiano l'estinzione come è accaduto a tanti bravi attori... muti." alex k. - Feb 2000

Responsabilità Sociale

Il Codice di Condotta ECPAT contro il turismo sessuale con minori

L'impegno per la promozione di un turismo responsabile e rispettoso dei diritti dei bambini ha portato all'adozione, nel 2000, del Codice di Condotta dell'Industria Turistica italiana, elaborato da ECPAT-Italia insieme alle Associazioni ed ai Sindacati di categoria (ASSOTRAVEL, ASSOVIAGGI, ASTOI, FIAVET, FISASCAT-CISL e UILTuCS).

Con la sottoscrizione del Codice i firmatari si impegnano a combattere ogni forma di sfruttamento sessuale dei bambini nel turismo, mediante:

*Politiche di informazione e aggiornamento del personale sullo SSCM.
*Informazioni ai clienti sulle misure adottate dall’azienda contro lo SSCM nel turismo.
*Clausole ad hoc nei contratti stipulati a tutti i livelli.
*Copia del Codice di Condotta allegata a tutti i contratti stipulati dalle aziende del settore con qualsiasi soggetto.
*Divieto di spot pubblicitari in contrasto con la campagna di ECPAT.
*Presenza di frasi e slogan relativi al Codice nei supporti di comunicazione commerciale delle aziende turistiche.

Per tutti gli operatori del settore turistico, è possibile sottoscrivere il Codice contattando ECPAT-Italia o facendo riferimendo alla propria associazione sindacale o imprenditoriale se già firmataria.

Per informazioni: fabio.ecpat@gmail.com

ECPAT-Italia rientra tra le Onlus italiane che beneficeranno dei fondi ottenuti dal 5 per mille. Quando farete la denuncia dei redditi inserite il Codice Fiscale di ECPAT-Italia 963 831 00 581 nell'apposito spazio del modulo per la dichiarazione.
 

Blog Posts

Michele Aggiato

Un turbo ai banner on-line e agli ads off-line

L'anno scorso ho seguito una interessante relazione su come i banner abbiano perso la capacità di generare click di utenti profilati e che quindi siano diventati del tutto inutili. Molte aziende (tra le quali anche Zoover) continuano ad includere i banner nel proprio piano media e personalmente non ne sono cosi convinto, che i banner siano "inutili". Però mi chiedo spesso, sopratutto quando mi ritrovo davanti ad un banner che promuove una offerta turistica piuttosto che lavorare sul brand, quali… Continue

Posted by Michele Aggiato on July 6, 2009 at 11:41am

Salvatore Menale

Facebook e Strutture Turistiche: Pagine Fan, cosa sono e come crearle

Le pagine fan sono il profilo ufficiale di un’ azienda all’interno di Facebook e vi si iscrivono gli utenti in qualche modo affezionati o legati all’azienda o al marchio. Oltre ad inserire informazioni sulla propria attività, caricare foto, video, link, nelle pagine fan sono riportate anche le attività recenti, le note e le recensioni.

Continue

Posted by Salvatore Menale on June 30, 2009 at 4:22pm — 1 Comment

Salvatore Menale

Google ora è anche guida turistica

City Tours è un nuovo progetto appena “sfornato” dai Google Labs che ha come scopo quello di portare la società di Mountain View nel settore delle guide turistiche.

Il servizio risulta essere esaustivo ed interessante: esso non si limita infatti a dare segnalazione dei luoghi più interessanti da visitare, ma suggerisce dei precisi itinerari da scoprire suddivisi si un arco temporale di diversi giorni.… Continue

Posted by Salvatore Menale on June 29, 2009 at 3:55pm — 7 Comments

lorenzo cantoni

Convegno internazionale ENTER2010: "eTourism Horizons" (Lugano, 10-12 febbraio 2010)

Il convegno internazionale ENTER2010, promosso dall'IFITT, l'International Federation of IT in Travel and Tourism, sarà ospitato per il 2010 dall'Università della Svizzera italiana di Lugano, e organizzato dal laboratorio webatelier.net.
Il convegno, giusnto alla sua 17esima edizione, si svolgerà dal 10 al 12 febbraio 2010, e vedrà la presenza di oltre 400 partecipanti da tutto il mondo, sia accademici, sia dal business (travel agents, hotel managers, destination managers, consultants ecc.)
Ulte… Continue

Posted by lorenzo cantoni on June 29, 2009 at 1:53pm — 2 Comments

alex kornfeind

Il web 2.0 nel turismo italiano. Manca la fantasia e la curiosità.

Lo scenario del turismo in Italia segue, come tanti altri settori merceologici, i nuovi approcci del marketing in un’epoca definita di “contenuti verso contenuti” dove il marketing mix, assieme al passa parola con il gioco "world of mouth/world of mouse", può concretizzare migliori risultati della tradizionale vendita, promossa dalla maggioranza delle organizzazioni turistiche, del “mall method”.

Si son oramai definite le strutture fisiche del cambiamento del territorio contestualizzando l'uomo… Continue

Posted by alex kornfeind on June 20, 2009 at 1:00pm

alex kornfeind

Web 2.0 is all you need to promote the Experience...

Son stato recentemente intervistato da Fabio Alcini per Meeting e Congressi. Desidero condividere il botta e risposta sul Web 2.0 e relativo marketing a beneficio di interessati e dubbiosi :-) L'intervista integrale con l'intervento anche di Massimo Salmucci, general manager di Planners International Group, è allegata alla fine del post. Ciao.

Che cosa si intende per marketing 2.0?
In quasi quarantanni si è passati dal… Continue

Posted by alex kornfeind on June 15, 2009 at 4:58pm

Michele Aggiato

Tourism is an Experience Industry...

Una settimana fa terminava il Summit Turismo ad Ascoli Piceno, evento promosso dalla AIPMT in collaborazione con tsm per affrontare la crisi del turismo italiano e fornire soluzioni e formule per uscirne. Durante questa settimana non sono mancati gli stimoli relativi a questa tematica.
Partendo proprio dal Summit: mi è rimasto impresso il concetto di rappresentare la promozione della… Continue

Posted by Michele Aggiato on June 11, 2009 at 6:24pm — 1 Comment

Nicola Gasperini

Magic Italia - facciamo qualcosa per favore!

Sono stato coinvolto oggi in una discussione su Friendfeed riguardante quella che sembrerebbe essere la possibile futura immagine dell'Italia nel mondo. Questo sembra, ripeto sembra perché, pur essendo stato presentato al TG4 non è ancora ufficiale e soprattutto perché ancora non voglio crederci, possa essere il nuovo logo del made in italy:

Continue

Posted by Nicola Gasperini on June 9, 2009 at 6:00pm — 5 Comments

Massimo Rovelli

Mobile@Tourism - il convegno di Roma

1° CONVEGNO NAZIONALE MOBILE@TOURISM
Giovedì 11 Giugno 2009, ore 9.30 – Sala Orlando
Confcommercio – Piazza G. G. Belli, 2 – Roma


Quale ruolo sta assumendo il telefono cellulare nell’ambito dei servizi a supporto dei viaggiatori? Dopo la rivoluzione-internet quali ulteriori innovazioni stanno trasformando il mercato del turismo?

Queste le domande a cui cercherà di rispondere il primo convegno nazionale Mobile@Tourism, organizzato dalla Facoltà di Scienze della ComunicazContinue

Posted by Massimo Rovelli on June 4, 2009 at 1:30pm

Roberta Milano

Master Universitario di 1° livello in Marketing e Web Marketing Turistico

E' uscito il bando per il Master di Marketing e Web Marketing Turistico Territoriale, Facoltà di Economia (Università di Genova).
E' destinato a 15 laureati (disoccupati). Essendo un progetto finanziato (fondi F… Continue

Posted by Roberta Milano on May 29, 2009 at 11:00pm

alex kornfeind

5 maggio 2009! Giornata nazionale contro la pedofilia. Un evento ECPAT

Non vi scrivo di tecnologia feisbuc, linchedin, niusleter e altre cose puntozeroqualcosa ma di una cosa che mi sta particolarmente a cuore incollando il comunicato stampa pervenutomi.

Oggi 5 maggio, in occasione della prima “Giornata nazionale contro la pedofilia”, il Circolo degli Artisti (Roma) sarà teatro di una serata di musica contro lo sfruttamento sessuale dei bambini. I gruppi Acustomatico, Mosbanda e il dj Tommaso Checchi si esibiranno in un “Concerto per ECPAT”, ore 21.
“Concerto per… Continue

Posted by alex kornfeind on May 5, 2009 at 2:30pm

Michele Aggiato

Social Media: opportunità di marketing gratuita?

Quando nacque Google, i loro fondatori sapevano che stavano facendo qualcosa di utile, spinti dalla volontà di migliorare la vita delle persone con cui lavoravano e studiavano. Anche quando sul precipizio della bancarotta, ebbero i primi finanziamenti, Michael Brin e Larry Page non ebbero le idee molto chiare su come avrebbero potuto vivere con il loro motore di ricerca, figuriamoci restituire con gli interessi i soldi ricevuti. Considerando il successo (economico) di Google, sembra inverosimile… Continue

Posted by Michele Aggiato on March 19, 2009 at 11:28am — 4 Comments

Alfredo Gatti

Turismo 2.0: Nextvalue presenta al BIT la ricerca sul rapporto Turismo e Web 2.0

Buongiorno a tutti!

Nei primi mesi dell’anno, il team di Nextvalue ha condotto una ricerca su un Panel di Imprenditori e C-level di 100 Operatori Professionali del Turismo in relazione alla diffusione e utilizzo di practice e tecnologie 2.0 nell’ampio mercato del turismo.

I risultati della ricerca insieme ad alcuni suggerimenti su come azionare la leva tecnologia e gli strumenti 2.0 li vorremmo condividere con gli operatori professionali del turismo e i vendor di tecnologia che parteciperanno… Continue

Posted by Alfredo Gatti on February 17, 2009 at 2:30am

Giuseppe Moglia

Turismo e web in Oltrepò

In occasione della presentazione del calendario delle escursioni 2009 della Pietra Verde, tenutosi nel Salone Municipale del Comune di Val di Nizza in Oltrepò Pavese , ho avuto la possibilità di approfittare dell'ospitalità degli organizzatori per esporre una presentazione sul tema "Turismo e web, come utilizzare strumenti gratuiti perContinue

Posted by Giuseppe Moglia on February 16, 2009 at 1:46pm

Andrea CANTELMI

La vita in rete? Fenomeni di Internet – Dipendenze nella prima adolescenza

Avv. Rita TULELLI

Sostenere che internet stia rappresentando una vera e propria rivoluzione culturale per le attuali generazioni non è una affermazione azzardata. E così per le generazioni adulte che si sono trovate, quasi all'improvviso nelle condizioni di poter disporre di un potentissimo strumento di comunicazione e di accesso alle informazioni inimmaginabile, almeno per quanto concerne l'utilizzo di massa, soltanto dieci anni fa; ed è così anche per le generazioni più giovani seppure per lo… Continue

Posted by Andrea CANTELMI on February 9, 2009 at 10:51am

Andrea CANTELMI

Diminuzione degli Investimenti pubblicitari” responsabilità dei Social Network?

Commentiamo il consueto report stilato dalla Nielsen, il brand che da oltre 20 anni è la fonte ufficiale per la misurazione degli investimenti pubblicitari.
Nel periodo Gennaio-Ottobre 2008 rispetto all'anno 2007 vi è stato un calo dello 0,8%. Nell'analisi per mezzo continua la flessione della stampa dovuto soprattutto alla diminuzione di importanti settori come quello automobilistico, finanziario e della grande distribuzione. Dunque la crisi economica ha colpito un settore trainante, da sempre… Continue

Posted by Andrea CANTELMI on February 8, 2009 at 12:01am — 2 Comments

Andrea CANTELMI

Tendenze e Prospettive di Sviluppo dell’Industria del Turismo Sportivo in Calabria

Università Magna Grecia di CATANZARO
Facoltà di Medicina e Chirurgia
Corso di Laurea Specialistica in;
Organizzazione e Gestione dei Servizi per lo Sport e le Attività Motorie

C.I. Managment Sportivo
Elementi di Bilancio Contabilità e Controllo Gestionale

Tendenze e Prospettive
di Sviluppo dell’Industria del
Turismo Sportivo in Calabria

DOCENTE: Prof. SCARPINO Franco Relatore;Andrea CANTELMI
ANNO ACCADEMICO 2004-2005
INDICE

Prefazione
Motivi del viaggio in Calabria
Attività svolte durante il… Continue

Posted by Andrea CANTELMI on February 7, 2009 at 11:30pm

Sergio Farinelli

Abbassare i prezzi oppure no? Il dilemma di ogni albergatore

Questa è da sempre una delle domande più ricorrenti che circolano nelle menti degli albergatori. Vediamo cosa ne pensano al riguardo i colleghi di oltre manica, soprattutto adesso con la situazione economica globale.

Durante la conferenza “Hotelier of the Year” tenutasi all’Hyatt Churchill hotel di Londra, il direttore generale del gruppo Robert Cook, ha spiegato ai delegati che le tariffe de… Continue

Posted by Sergio Farinelli on February 5, 2009 at 5:00pm — 3 Comments

WebintervieW!



Interviste ai protagonisti della Ricerca e dell'IT nonchè del settore turismo per avere un termometro preciso della crescita di questo paese e della sua evoluzione in generale con l'utilizzo di strategie innovative e business 2.0


5 domande con 5 risposte in 160 caratteri a: prof. Stefano Mainetti del MIP School of Management Politecnico di Milano

1. Web ergo sum di fatto anche nel nostro paese?
M.: Lentamente e un pò stancamente, ma...finalmente.
2. Ho... un Grillo per la testa; se siamo ultimi in competitività è colpa della politica?
M.: La politica non è altro che il nostro specchio. Non ci resta che darci da fare.
3. Negli USA nascono successi dai garage. Qui nascono insuccessi dalle Banche. Colpa dell'impresa?
M.: Con un pò di vera meritocrazia non avremmo più paura né di garage né di insuccessi.
4. La spaghetti integration delle aziende nostre è il frutto dell'arricchimento di certe SW House?
M.: ...o il frutto dell'operato di certi "manager"?
5. Cinque doti per un CEO 2.0?
M.: Non è facile definirle a priori. E' però importante essere un buon CEO 1.0 e aver approcciato la rete con fiducia e coraggio, meglio se già dagli anni '90.

A colloquio con Corrado Farina Hosting Sales Specialist Divisione Enterprise Microsoft Italia.
Milano 16 giugno 2008

AK: Ciao Corrado mi racconti cosa vuol dire Hosting Sales Specialist?
CF: Seguo il mercato dei servizi in hosting di Microsoft, il canale diretto SaaS, in cui il cliente finale non compra il software, l’hardware, la manutenzione, etc. ma compra un servizio fatto e finito che comprende tutto. Con tanto di SLA, ovvero livelli di qualità minima garantita.

AK: Il tuo mercato e relativa clientela?
CF: Prevalentemente settore telefonico, servizi internet e grandi aziende di system integration. Una clientela alla ricerca di esigenze avanzate, dal canale diretto prosumer, ovvero consumatore professionale, alle PMI fino alle grandi multinazionali.

AK: Chi gestisce questo vostro servizio?
CF: È Il Service Provider che gestisce sui suoi server le tecnologie e le combina con tutto quello che serve a ottenere un prodotto finito nei suoi diversi modelli di business quali: application, internet, intranet, eccetera...

AK: Cosa ne pensi del rapporto settore turistico tecnologia?
CF: Una storia ancora da scrivere. Il mondo del turismo, e io ho imparato a conoscerlo in modo approfondito solo da un anno, è frammentanto e non fa industria. Fa solo nicchia. E per definizione la nicchia è perdente sul lungo termine. La nicchia vive dentro un grande gruppo, mai da sola. Altrimenti è artigianato puro. E l’artigiano non ha le risorse per investire e crescere in un mondo globalizzato. E poi...

AK: E poi? Sono curioso. Anche se penso di conoscere buona parte della tua risposta...
CF: E poi vedo che non c’è la propensione a rischiare, ad adottare nuove tecnologie in anticipo, a precorrere i tempi. Da noi si segue l’onda. Hai mai sentito parlare del blu e red ocean?

AK: Se è quello che immagino sì durante qualche lezione di marketing ho affrontato il tema.
CF: Il red ocean è la zona dove risiedono tutti i competitor, quindi un mercato sicuro ma con margini bassi e in cui il sangue scorre a fiotti. Il blu ocean è il mare azzuro, senza alcun competitor, luogo ideale ma che è appunto libero perchè ritenuto non “pescoso”. Quindi sta al bravo imprenditore capire se è tale perchè realmente non ci sono risorse, o perchè nessuno è riuscito a scoprirle e lui è il primo. Se così fosse, avrebbe qualche anno di campo libero. Poi diventa anche quello un red ocean e bisogna scoprire un nuovo paradiso incontaminato.

AK: Capisco quindi vince ancora il First Mover. Mi fai un esempio del tipo di tecnologie proposte da Microsoft?
CF: Io mi occupo di servizi in hosting, dove un soggetto compentente (xSP) installa nel suo datacenter le tecnologie, e fornisce una serie di funzionalità (sito web, posta elettronica, CRM, backup, etc) a un cliente finale, che può essere un’industria, un negozio, un’agenzia viaggi. Il tutto a fronte di un canone mensile.
AK: Hum... quindi per esempio un'agenzia potrebbe dedicarsi solamente alle sue attività di vendita e non a far funzionare questi strumenti IT ma perchè si fatica ancora molto far passare questo concetto?
CF: Perchè tutti hanno ancora in mente la gestione di tutto in casa, tutto sotto controllo, tutto mio. Senza guardare il canale e la TCO cioè il costo totale del servizio e/o del disservizio. Va giù la posta elettronica per esempio ma quanto mi costa, come mancato business, o cattiva immagine verso il cliente? Nessuno se lo chiede. E nessuno lo calcola.

AK: Corrado condivido l'analisi ma torniamo al First Mover. Su cosa non “si rischia” in Italia ?
CF: Su niente. tutto viene scelto dopo averlo provato e riprovato ma alle volte quando scegli una tecnologia gli altri sono due passi avanti.

AK: Io sono molto affascinato dal settore Mobility e dalle immense opportunità. Microsoft mobility?
CF: Certamente è uno dei filoni in cui il concetto di SaaS è più calzante. Oggi su un palmare si può fare di tutto, noi come Microsfot abbiamo una leadership di mercato con Windows Mobile, adottato da quasi tutti i vendor di hardware.

AK: Ho partecipato a diversi forum in ambito proximity e mobility cosa ne pensi approcciando il turismo?
CF: L’agente di viaggio magari usa altri servizi in mobilità (per esempio vede le news di borsa, il conto on line o la mail on line) ma non pensa che potrebbe essere un nuovo canale per essere contattato dai clienti in qualunque luogo e/o per seguire per esempio l’andamento delle vendite via CRM sul mobile. O per rispondere in tempo reale a delle richieste o vedersi la chiamata dirottata sulla casella di posta che fa anche da segreteria telefonica.

AK: Corrado ma, secondo te, l’ostacolo più forte?
CF: Mah... forse la pigrizia del settore. Non si vuole investire, nè in costi nè in formazione con tempo da dedicare per imparare e/o insegnare ad eventuali collaboratori. È un po’ la metafora dell’Italia. Si deve cambiare la mentalità, in generale e in questo ambito in particolare.

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Salvatore Menale

Google ora è anche guida turistica

Started by Salvatore Menale Jun 29.

Claudio Cristofaro

Nuove regole per i Blog 3 Replies

Started by Claudio Cristofaro. Last reply by alex kornfeind Oct. 29, 2007.

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Il Futuro, è adesso? 5 Replies

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