Interviste ai protagonisti della Ricerca e dell'IT nonchè del settore turismo per avere un termometro preciso della crescita di questo paese e della sua evoluzione in generale con l'utilizzo di strategie innovative e business 2.0


5 domande con 5 risposte in 160 caratteri a: prof. Stefano Mainetti del MIP School of Management Politecnico di Milano

1. Web ergo sum di fatto anche nel nostro paese?
M.: Lentamente e un pò stancamente, ma...finalmente.
2. Ho... un Grillo per la testa; se siamo ultimi in competitività è colpa della politica?
M.: La politica non è altro che il nostro specchio. Non ci resta che darci da fare.
3. Negli USA nascono successi dai garage. Qui nascono insuccessi dalle Banche. Colpa dell'impresa?
M.: Con un pò di vera meritocrazia non avremmo più paura né di garage né di insuccessi.
4. La spaghetti integration delle aziende nostre è il frutto dell'arricchimento di certe SW House?
M.: ...o il frutto dell'operato di certi "manager"?
5. Cinque doti per un CEO 2.0?
M.: Non è facile definirle a priori. E' però importante essere un buon CEO 1.0 e aver approcciato la rete con fiducia e coraggio, meglio se già dagli anni '90.

A colloquio con Corrado Farina Hosting Sales Specialist Divisione Enterprise Microsoft Italia.

Milano 16 giugno 2008

AK: Ciao Corrado mi racconti cosa vuol dire Hosting Sales Specialist?
CF: Seguo il mercato dei servizi in hosting di Microsoft, il canale diretto SaaS, in cui il cliente finale non compra il software, l’hardware, la manutenzione, etc. ma compra un servizio fatto e finito che comprende tutto. Con tanto di SLA, ovvero livelli di qualità minima garantita.

AK: Il tuo mercato e relativa clientela?
CF: Prevalentemente settore telefonico, servizi internet e grandi aziende di system integration. Una clientela alla ricerca di esigenze avanzate, dal canale diretto prosumer, ovvero consumatore professionale, alle PMI fino alle grandi multinazionali.

AK: Chi gestisce questo vostro servizio?
CF: È Il Service Provider che gestisce sui suoi server le tecnologie e le combina con tutto quello che serve a ottenere un prodotto finito nei suoi diversi modelli di business quali: application, internet, intranet, eccetera...

AK: Cosa ne pensi del rapporto settore turistico tecnologia?
CF: Una storia ancora da scrivere. Il mondo del turismo, e io ho imparato a conoscerlo in modo approfondito solo da un anno, è frammentanto e non fa industria. Fa solo nicchia. E per definizione la nicchia è perdente sul lungo termine. La nicchia vive dentro un grande gruppo, mai da sola. Altrimenti è artigianato puro. E l’artigiano non ha le risorse per investire e crescere in un mondo globalizzato. E poi...

AK: E poi? Sono curioso. Anche se penso di conoscere buona parte della tua risposta...
CF: E poi vedo che non c’è la propensione a rischiare, ad adottare nuove tecnologie in anticipo, a precorrere i tempi. Da noi si segue l’onda. Hai mai sentito parlare del blu e red ocean?

AK: Se è quello che immagino sì durante qualche lezione di marketing ho affrontato il tema.
CF: Il red ocean è la zona dove risiedono tutti i competitor, quindi un mercato sicuro ma con margini bassi e in cui il sangue scorre a fiotti. Il blu ocean è il mare azzuro, senza alcun competitor, luogo ideale ma che è appunto libero perchè ritenuto non “pescoso”. Quindi sta al bravo imprenditore capire se è tale perchè realmente non ci sono risorse, o perchè nessuno è riuscito a scoprirle e lui è il primo. Se così fosse, avrebbe qualche anno di campo libero. Poi diventa anche quello un red ocean e bisogna scoprire un nuovo paradiso incontaminato.

AK: Capisco quindi vince ancora il First Mover. Mi fai un esempio del tipo di tecnologie proposte da Microsoft?
CF: Io mi occupo di servizi in hosting, dove un soggetto compentente (xSP) installa nel suo datacenter le tecnologie, e fornisce una serie di funzionalità (sito web, posta elettronica, CRM, backup, etc) a un cliente finale, che può essere un’industria, un negozio, un’agenzia viaggi. Il tutto a fronte di un canone mensile.
AK: Hum... quindi per esempio un'agenzia potrebbe dedicarsi solamente alle sue attività di vendita e non a far funzionare questi strumenti IT ma perchè si fatica ancora molto far passare questo concetto?
CF: Perchè tutti hanno ancora in mente la gestione di tutto in casa, tutto sotto controllo, tutto mio. Senza guardare il canale e la TCO cioè il costo totale del servizio e/o del disservizio. Va giù la posta elettronica per esempio ma quanto mi costa, come mancato business, o cattiva immagine verso il cliente? Nessuno se lo chiede. E nessuno lo calcola.

AK: Corrado condivido l'analisi ma torniamo al First Mover. Su cosa non “si rischia” in Italia ?
CF: Su niente. tutto viene scelto dopo averlo provato e riprovato ma alle volte quando scegli una tecnologia gli altri sono due passi avanti.

AK: Io sono molto affascinato dal settore Mobility e dalle immense opportunità. Microsoft mobility?
CF: Certamente è uno dei filoni in cui il concetto di SaaS è più calzante. Oggi su un palmare si può fare di tutto, noi come Microsfot abbiamo una leadership di mercato con Windows Mobile, adottato da quasi tutti i vendor di hardware.

AK: Ho partecipato a diversi forum in ambito proximity e mobility cosa ne pensi approcciando il turismo?
CF: L’agente di viaggio magari usa altri servizi in mobilità (per esempio vede le news di borsa, il conto on line o la mail on line) ma non pensa che potrebbe essere un nuovo canale per essere contattato dai clienti in qualunque luogo e/o per seguire per esempio l’andamento delle vendite via CRM sul mobile. O per rispondere in tempo reale a delle richieste o vedersi la chiamata dirottata sulla casella di posta che fa anche da segreteria telefonica.

AK: Corrado ma, secondo te, l’ostacolo più forte?
CF: Mah... forse la pigrizia del settore. Non si vuole investire, nè in costi nè in formazione con tempo da dedicare per imparare e/o insegnare ad eventuali collaboratori. È un po’ la metafora dell’Italia. Si deve cambiare la mentalità, in generale e in questo ambito in particolare.

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ZeroUno ha intervistato Tapscott, coautore del best seller mondiale "Wikinomics" nonché riconosciuto guru dell'evoluzione del fenomeno Ict nelle imprese e nella società

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E il turismo vive ancora sulla semina di fax con offerte impossible to refuse soprattutto a chi ha paura di volare per raggiungere le mete più lontane...

Pedopornografia online. Una battaglia che non si ferma... Aiutiamo Ecpat qui in basso a sinistra nella colonna

Just in time for Summer Vacation. Keynote Reveals Results of Three Studies of Online Travel Sites: Airline, Lodging, Rental Car

13 Giugno 2008
Il social networking passa sul cellulare. Un utente su tre dei social network europei accede tramite cellulare. Regno Unito e USA ai primi posti nel mondo per accesso via mobile ai social network. Lo afferma una ricerca Nielsen.

12 Giugno 2008
L'Intangibile alle volte conta più delle cose tangibili...

Last Minute da estinzione? Lo sostengo dal 1999...
Last Minute Model Facing Extinction?

Firma digitale. E' illecito affidare il dispositivo di firma al commercialista

10 Giugno 2008
Max Starkov e Jason Price in una consulenza con effetto immediato per gli albergatori e non solo...

Ahi... ahi... Pmi su Web senza protezione

9 Giugno 2008
Frodi e furti via Web non ci preoccupano. Secondo l’Unisys Security Index in Italia l’attenzione alla sicurezza online è al livello più basso d’Europa.

5 Giugno 2008
CIO Survey 2008: risultati e considerazioni

ICT Trade. Il decalogo, secondo Maurizio Cuzari
Dalla rottamazione del software alla revisione delle regole sull'in house, passando per il factoring del debito della PA. In dieci punti, Maurizio Cuzari indica i punti focali per la community Ict italiana.

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Giovani Business angel italiani crescono
Un'indagine della Bocconi fotografa il mondo degli investitori informali. Che hanno un'età media inferiore rispetto agli altri paesi. Di Luigi Ferro nostro blogger!

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GOOGLE... fa anche arrabbiare i suoi migliori clienti

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Il management è lontano dal Crm. Confermato da uno studio su quasi un migliaio di aziende mondiali lo scollamento tra top manager e professionisti del customer service. Fra i rimedi c’è la virtualizzazione.

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Nuove imprese: l’Ict batte la burocrazia

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21 Maggio 2008
Il 90% dei progetti di mondo virtuale oggi fallisce... Ma dai strano eh?

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E-commerce: se lo conosci lo ami, se non lo conosci lo eviti

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Trenitalia, le adv sempre strategiche

16 Maggio 2008
Iperconnettività, più di una moda. Secondo una ricerca Idc già oggi il 16% degli utenti business globali è “iperconnesso”. Fra cinque anni saranno il 40%. Rilevante l'impatto sociale.

15 Maggio 2008
L'e-commerce? Un problema di fiducia...

Iata conferma, addio al 'cartaceo'

PayPal si conferma fra i sistemi di pagamento online più utilizzati

14 Maggio 2008
Il Cio si conferma punto di riferimento per l’innovazione

29 Aprile 2008
UE: le frodi sui pagamenti si spostano su internet

Enterprise Web 2.0 in crescita
La previsione su scala quinquennale di Forrester include sia un’analisi dei futuri investimenti aziendali su tecnologie quali social networking, RSS, blog, wiki, mashup, podcasting e widget, che un’elaborazione della spesa aziendale in tecnologie Web 2.0 in Nord America, Europa e nella regione Asia-Pacifica

24 Aprile 2008
FS in forte recupero!

23 Aprile 2008
Un terzo delle aziende italiane comunica con la tv

PASSATO, PRESENTE E FUTURO. Un quadro d’insieme sulla Business Intelligence: verifica di quanto è avvenuto nel 2007, tendenze di mercato e previsioni per il 2008

18 Aprile 2008
Il marketing verso i bloggers

18 Marzo 2008
Siamo tutti pronti a vivere una "connected life"

19 Ottobe 2007
Il futuro degli agenti di viaggio

17 Ottobre 2007
Phishing: prima condanna in Italia. La truffa avveniva via SMS per ottenere numeri di carte di credito

Siti di social network incoraggiano le visite ai portali di e-commerce

15 Ottobre 2007
Il futuro del marketing? Nel comportamento dei consumatori.

11 Ottobre 2007
La top ten di Gartner nel 2008. La società identifica le dieci tecnologie delle quali non si potrà fare a meno il prossimo anno. E su tutte vince l'It verde.

2 Ottobre 2007
I cinque principali mercati europei turistici online

1 Ottobre 2007
Non tutte le Pmi italiane investono in Ict meno delle corrispondenti aziende di paesi avanzati e non sempre le imprese più piccole non innovano meno delle imprese maggiori. Intervista a Stefano Mainetti.

27 Settembre 2007
I viaggiatori giovani valgono 145 miliardi

26 Settembre 2007
Il Garante definisce le regole per la messa in sicurezza dei dati di traffico telefonico e internet e avvia una consultazione.

21 Settembre 2007
Tutti a sparare sulla IATA che intanto accumula profitti...

Top 25 changes in the way we travel

20 Settembre 2007
If Web 2.0 was about the consumer having control, then Web 3.0 is about augmenting that control with artificial intelligence

19 Settembre 2007
VOIP, questo illustre sconosciuto...

17 Settembre 2007
Mmh... Will online travel consumers abandon Google as a travel planning and research tool and shift their attention to Web 2.0 sites such as TripAdvisor.com and social networks like YouTube.com?

11 Settembre 2007
Web 2.0: che entusiasmo. Mille decisori It europei dicono sì alle nuove tendenze It.

Crolla il sistema bancario di Second Life

9 Settembre 2007
Online Travel Firms Map Strategies To Capture The Weekenders

5 Settembre 2007
Sviluppata una soluzione da usare in Second Life, con tanto di bancomat per ritirare i soldi

4 Settembre 2007
Gli italiani preferiscono lo shopping on line

22 Agosto 2007
Skype sviene sotto il solleone. Il servizio VoIp gratuito si è spento per due giorni. Le spiegazioni della società lasciano alcuni dubbi. Anche riguardo alla capacità futura di reggere il confronto con i carrier

13 Agosto 2007
Tanta pubblicità, pochi abitanti. Quel bluff chiamato Second Life

6 Agosto 2007
Is Everything You Know About Social Advertising Wrong?

2 Agosto 2007
Second Life? Cosa da piccoli

31 Luglio 2007
Social Networking Goes Global

28 Luglio 2007
La Terza Età: mai più senza Internet!

Esplode anche in Italia il web-turismo. E la nuova formula è "personalizzazione di massa"

12 Luglio 2007
Cio, un ruolo da coordinatore-innovatore

30 Giugno 2007
Turismo, le tutele per chi compra online

28 Giugno 2007
Osservatorio sulla Posta Elettronica.

Sono state intervistate oltre 1000 tra le maggiori imprese italiane con una gestione in house dei sistemi di PE: ben l’88,2% considera i sistemi di PE "mission critical".

27 Giugno 2007
Un'inchiesta realizzata nel mese di maggio da Altroconsumo consolida la sensazione dei consumatori. In rete si risparmia fino al 50 per cento.

20 Giugno 2007
Gartner. Quattro punti chiave da tenere sotto controllo, per evitare che l'ingresso di dispositivi o tecnologie consumer si trasformino in un pericolo per la sicurezza enterpr