Turismo 2.0 - parte seconda

[Paolo Zaccheo]

In un precedente post avevamo iniziato ad esaminare cosa è il web 2.0, quali sono i suoi strumenti e come si applica nel "Turismo 2.0" . Prima di procedere con la descrizione sintetica degli strumenti un'ultima precisazione. Web 2.0 esisteva già nel senso che strumenti simili già si potevano relizzare da tempo. Ora si da molto risalto al termine sia perché il suo guru Tim O'Reilly ha giustamente ed abilmente creato una grande attenzione mediatica al riguardo ma soprattutto perché in termini di usabilità e penetrazione il web 2.0 raggiunge gran parte degli utenti.

Iniziamo a descrivere gli 8 strumenti individuati.

BLOG

Cosa è: lo sapete, state leggendo un blog! Si definisce blog un sito internet strutturato come un giornale o un diario, con contenuti visualizzati in ordine cronologico inverso.

Perché:

• Praticamente ogni utente visita un blog almeno una volta alla settimana
• E’ un canale di comunicazione meno formale e che consente di avere feedbacks importanti.
• Le informazioni trasmesse dai blog vengono considerate affidabili per l’80% dei lettori.
• Si realizza empatia fra blog e lettore.
• Facile indicizzazione da parte dei motori di ricerca.

Esempi:

• Il primo ovviamente è ADV Italia !!
• Uno dei più autorevoli blog per il travel trade è quello spagnolo di Albert Barra
• Un esempio commerciale a metà fra il blog ed il social networking è Blogga la tua vacanza
• Anche lastminute.com ha pensato al blog ma per far parlare gli utenti

VIDEO E AUDIO PODCAST

Cosa è: la diffusione di file audio e video è sempre più diffusa su internet tanto da generare i fenomeni Ipod e Youtube. In sostanza è possibile aggiungere voci, suoni e video al web.

Perché: per il turismo le applicazioni più interessanti sono le audioguide da poter portare con se e i video che possono illustrare località e strutture ricettive meglio di quanto possa fare una descrizione statica

Esempi:

• Ascoltarte distribuisce audioguide gratuite dedicate alle città d'arte italiane
• anche il Touring Club Italiano sta sperimentando delle audioguide
• ovviamente anche Lonely Planet ha già realizzato le sue travelcast
• bellissimo esempio di videoguida per gli hotel, Trivop

WIKI

Cosa è: è un sito internet i cui contenuti sono facilmente inseribili e modificabili dagli utenti stessi.

Perché: immaginate una guida turistica aggiornata dagli stessi turisti o dagli albergatori. Le informazioni saranno aggiornate e verificate dalla comunità stessa.

Esempi:

• Direttamente attinente al turismo trovate Wikitravel.org
• E' stata fatta anche una versione per il turismo italiano Wikitravel.it ma la scarsa partecipazione rende i contenuti piuttosto incompleti.
• VeniVidiWiki non è solo wiki. E' wiki + maps mashups + video podcast. Notevole!

SOCIAL NETWORKING

Cosa è: le rete sociali sono probabilmente la miglior espressione del web 2.0. Individui con interessi simili o no, possono condividere esperienze. L'architettura del sito contribuisce a rendere poi i contenuti fruibili da tutti. I siti di Social Networking generano traffici elevati ed in questo sta il loro successo. La rivoluzione non tecnica ma di principio: sono gli utenti che generano i contenuti. E' una rivoluzione radicale teorizzata anche come democrazia emergente.

Perché: le applicazioni nel turismo del social networking sono naturali soprattutto per chi partecipa alla distribuzione di viaggi. Il turismo è un prodotto che si vende facendo leva su senzazioni ed esperienze. Se consideriamo che l'esperienza trasmessa da altri utenti viene considerata più affidabile di quella comunicata dal venditore ecco che è possibile creare un canale di distribuzione affidabile e con alto tasso di di ritorno dei visitatori. La community è sinonimo di fedeltà, e per acquisirla in questo caso non servono gli sconti!

Esempi:

• segnaloitalia è credo il primo esempio italiano di social networking per il turismo
• il progetto meglio riuscito di social networking a tema paraturistico è senza dubbio 2spaghi, immaginatelo anche con gli hotel oltre ai ristoranti .... COMPLIMENTI!
• Tripwiser.com aiuta i vistatori a scegliere la destinazione ideale in base ai sugegrimenti di altri utenti
• Tripadvisor è l'agente di viaggio del futuro, milioni di esperienze di viaggio a disposizione per scegliere quel che ci piace. L'evoluzione sarà un algoritmo che ci consiglia località, itinerario ed hotel in base al nostro passato e presente.

MAP MASHUPS

Cosa è: mash-up letteralmente significa "poltiglia". In gergo informatico si intende un sito che utlizza contenuti provenienti da più sorgenti e li combina insieme per creare un nuovo contenuto uniforme. In particolare lapplicazione più frequente è la combinazione delle mappe di Google con altre informazioni quali database di hotel, autovelox, sentieri etc...

Perché: è evidente che la geografia ha un peso enorme nel turismo. Un'applicazione che consente di vedere, esplorare e cercare le destinazioni anche con foto dal satellite è gia una forma di turismo.

Esempi:

• Schmap è un esempio di guida turistica che sfrutta in modo originale le mappe
• la pagina degli hotel di Volagratis è un mashup di google maps oltre ad essere sviluppata in Ajax

RSS

Cosa è: l'acronimo di Really Simple Syndication. Quasi letteralmente significa "un modo molto semplice di condividere contenuti web". Anche in questo blog trovate molte applicazioni della tecnica rss. Le notizie che scorrono qui a destra provengono dai siti del TTG, Travelblog, Punto Informatico e Travolution. Altrettanto potreste fare voi con i contenuti di adv Italia ed invece di visitare il sito leggere le sue notizie con un aggregatore di feed rss oppure con Firefox, Internet Explorer 7 o con le pagine personalizzabili di Google o Yahoo.

Perché: Immaginate un utilizzo nella distribuzione dei viaggi? Il sito della vostra agenzia è sempre aggiornato? Il nostro no. Infatti è quasi impossibile tenere aggiornate offerte e proposte che hanno una vita breve. Certo che se un network di quelli lungimiranti preparasse un semplice feed rss!

Esempi:

• Expedia consente di avere la propria finestrella RSS con le proposte aggiornate

TAGGING

Cosa è: un modo per indicizzare i conteniti del web, in particolare è molto usato per categorizzare u contenuti generati dagli utenti.

Perché: una volta capito il funzionamento i tag sono una validissima alternativa ai motori di ricerca tradizionali. Supponete di voler cercare informazioni su di una destinazione turistica. Se qualcuno c'è già stato ed ha "taggato" i contenuti da lui scritti a proposito sarà per voi facile trovarli e da lì trovarne altri simili. Utili a tal proposito i servizi forniti da Del.icio.us che consente di ricercare fra i tanti contenuti taggati. E' il cosiddetto Social Bookmarking

Esempi:

• Flickr, il noto archivio fotografico, è un esempio di sito che utilizza ampiamente i tag.

AJAX

Cosa è: una tecnica di programmazione (Asynchronous Javascript And Xml) che consente di avere pagine aggiornate da fonti esterne senza dover ricaricare la pagina intera.

Perché: la tecnica consente di realizzare siti più efficaci sia per la navigazione che per l'impatto visivo. Gli utenti sono favorevolmente attratti da siti che utilizzano Ajax. Pensate di vedere al posto della scritta "prego attendere" risultati che sia aggiornano in diretta.

Esempi:

• Tripbase.com sfrutta la tecnica Ajax per suggerire destinazioni turistiche in base ai parametri scelti dall'utente
• Farecast vi aiuta a scegliere la data del viaggio con i migliori prezzi.
• Google maps utilizza anche lui AJAX
• Kayak è il più famoso portale internazionale per la ricerca di voli ed hotel.

Naturalmente questa breve descrizione degli strumenti "Turismo 2.0" è destinata a modificarsi ed aggiornarsi nel tempo. Mentre aspetto i vostri commenti, vi annuncio che stiamo pensando d'incontrarci a Rimini approssimativamente dal 12 al 14 ottobre (quando c'è il TTG) per parlare di tecniche, startup e possibili collaborazioni. Sarà un barcamp dedicato al turismo, sarà il Travelcamp.

[alex kornfeind]

Grazie Paolo.
Lucida ed impeccabile presentazione a beneficio degli IT Member.
Noi di Innovazione Turismo in classifica ci sentiamo più vicini al social network che al blog ma senza dubbio questo bigino turistico è di grande aiuto per tutti noi e per chi ci legge.
A presto.
alex k.