Come sopravvivere alla concorrenza e battere i competitors nel settore turistico

[Salvatore Menale]

In un settore estremamente competitivo come quello turistico è necessario vendere di più del tuo competitor al fine di acquisire il giusto posizionamento nel tuo mercato e perché no una posizione di leadership.
Ogni giorno nascono decine di nuove attività nel settore turistico e quasi tutte sgomitano su internet con lo scopo di generare visite, contatti, conversioni, fatturato.
Tale “proliferazione di intenti” è sicuramente un discreto vantaggio per il viaggiatore che – seppur tra una giungla di offerte- ha il vantaggio di un ampio ventaglio di offerte.

Chi scrive, come te, ha a che fare con una concorrenza agguerrita e posso assicurarti che il tuo più grande successo consiste proprio nel prevalere nettamente sulla concorrenza al fine di espandere in modo esponenziale le vendite.

A tal proposito ecco una serie di consigli che –se ben interpretati- ti aiuteranno a saltare più lontano:

1 – Cerca di conoscere a fondo il tuo nemico
Un antico proverbio cinese recita “ conosci il tuo nemico meglio di te stesso e potrai combattere cento battaglie senza alcun pericolo di sconfitta”.
Ovviamente al giorno d’oggi possiamo considerare i nostri competitors in veste sicuramente più amichevole, ma i vecchi proverbi non sbagliano mai ed è quindi realmente fondamentale conoscere e comprendere tutto il possibile su di loro.

2 – Comprendi le tue specialità
Conosciuto a fondo il tuo competitor sarà poi necessario identificare nel modo più preciso possibile ciò che la tua attività turistica offre ai clienti e cosa è che la rende unica e speciale.
Guarda lontano e se è necessario modifica il tuo prodotto/servizio al fine di farlo calzare perfettamente alle esigenze dei tuoi potenziali clienti. Inizia quindi a creare le tue campagne di marketing intorno alla tua specialità.

3 – Non affrontare il nemico ma piuttosto affronta un nuovo target
Se hai raggiunto la quota massima di mercato nella tua nicchia o se semplicemente hai voglia di novità perché non provarne una nuova? In tal modo sarai in grado non solo di differenziare il tuo prodotto/servizio, ma anche di variarlo in funzione di queste nuove necessità e probabilmente – avendo a che fare con un nuovo target - ti sentirai più stimolato nelle vendite

4 – Non abbassare il prezzo ma aumenta piuttosto il valore
Il mese scorso ero in Firenze e mentre pranzavo con un cliente mi veniva riferito che generalmenteun hotel 2 stelle in zona mercato aveva un costo per notte di 20 € a persona e che nonostante questa significativa flessione di prezzo la concorrenza era ancora troppa.
Personalmente ho sempre ritenuto il taglio indiscriminato dei prezzi una politica concorrenziale estremamente dannosa: oltre al margine ridotto all’osso infatti i clienti si chiederanno cosa c’è di sbagliato nei vostri servizi se hanno un prezzo estremamente basso rispetto alla concorrenza.
La migliore strategia quindi è quella di offrire semplicemente del valore aggiunto al tuo servizio al fine di essere maggiormente competitivo nei confronti dei tuoi potenziali clienti.

5 – Entra in empatia con i tuoi clienti
E’ necessario infatti capire cosa desiderano i tuoi clienti ancor prima che te lo facciano capire. Soprattutto poi se la tua azienda è di dimensioni medio-piccole sei già nell’invidiabile posizione, rispetto ai grandi colossi, di essere più vicino a loro. Impegnati quindi nel conoscere i tuoi clienti, nel chiamarli per nome, contattarli periodicamente e nel sollecitare un loro feedback tramite il tuo sito web.