Un turbo ai banner on-line e agli ads off-line

[Michele Aggiato]

L'anno scorso ho seguito una interessante relazione su come i banner abbiano perso la capacità di generare click di utenti profilati e che quindi siano diventati del tutto inutili. Molte aziende (tra le quali anche Zoover) continuano ad includere i banner nel proprio piano media e personalmente non ne sono cosi convinto, che i banner siano "inutili". Però mi chiedo spesso, sopratutto quando mi ritrovo davanti ad un banner che promuove una offerta turistica piuttosto che lavorare sul brand, quali siano i ritorni d'investimento in termini di prenotazioni più che di clicks.

Cambiamo discorso solo per un attimo: secondo fonti autorevoli come eMarketer, MarketingExperiments, Tripdavisor (more info) o anche PhoCusWright (PhoCusWright's Consumer Travel Report su BookingBlog.com), la recensione online è particolarmente influente nel processo decisionale di un cliente, riuscendo ad incrementare la conversione di vendita in modo consistente, oltreché aumentare anche il valore medio della pratica.

In Zoover ci siamo quindi chiesti quanto questo fattore potesse influire in un contesto diverso, come quello dei banner e della pubblicità tabellare sui giornali. Non c'è voluto molto a trovare un partner disposto a fare una prova.

In pratica all'interno di un annuncio commerciale con delle offerte di short-break per Praga, Bruxelles, Berlino, Barcellona e Copenaghen abbiamo aggiunto i voti medi di tutte le valutazioni fatte dagli utenti di Zoover per determinati hotel inclusi nell'annuncio.

Risultato: +18% rispetto ad un annuncio SENZA recensioni della settimana precedente. Questione stagionale? Forse si. Ma sicuramente anche grazie al fatto che il nostro partner (Vrij Uit) ha integrato nella propria offerta online anche le recensioni (vedi esempio)

A fronte di questi primi risultati, sarebbe sicuramente interessante fare un tentativo con un banner commerciale con offerte turistiche e nel quale pubblicare il voto delle recensioni online.

[Michele Aggiato]

Ciao Francesco.
Grazie per il link. Non fanno una piega i risultati di AdWeek e pollster Harris. Aggiungo 2 considerazioni. La prima: il sondaggio è stato fatto su un campione di utenti statunitensi che ritengo più "profilati" rispetto alla nostra media di utenti italiani ma anche europei (semplicemente per l'approccio al web è maggiormente sviluppato negli States). Quindi il sondaggio può in effetti anticipare una realtà che pertanto in Europa ancora non è legge. La seconda: Su Zoover in Svezia abbiamo lanciato una campagna di bannering per conto di un nostro partner, portando in 3 mesi 60 prenotazioni (ca. € 34k di fatturato). Non mi sembrano risultati da buttare via considerato che il sito svedese è giovane (attualmente raggiunge 95k visitatori unici al mese) e che i banner vengano considerati nutili. Sicuramente bisogna rivalutare il modo di fare bannering.

[Francesco Astolfi]

Ciao Michele, ti segnalo questa recente ricerca, dove viene evidenziata ancora una volta quanto vengano ignorati i banner. Ottima l'idea di Vrij Uit.